为进一步畅通民意诉求渠道，汇集民智、凝聚民力,推动科学发展，促进社会和谐，经县委、县政府同意，决定开通县委、县政府“民意快线”。

   一、 “民意快线”工作指导思想和工作原则

   指导思想：以科学发展观为指导，以改革创新精神做好各项工作，在汇聚民意中服务决策，在督促检查中收集民意，促进县委、县政府决策的科学化、民主化，推动工作落实和民生改善。利用现代科学手段，使“民意快线”真正成为服务县委、县政府的参谋助手、落实决策的促进中心、联系上下的桥梁纽带，从而推动整个工作的落实。

   工作原则：坚持以人为本，问需于民。把人民群众呼声作为第一信号，把人民群众利益放在第一位置，倾听群众呼声，关心群众疾苦，反映群众所急、所需、所盼、所忧。坚持科学决策，问计于民。使各项决策更加充分体观人民意愿，更加有利于发展、维护和代表人民群众的根本利益。坚持服务理念，问政于民。在第一时间把握社情，在第一渠道倾听民意，在第一环节汇集民智，在第一时机解决民生。坚持求真务实，问效于民。加大落实力度，严格督促检查，定期跟踪问效，把人民群众的满意度作为标准。

   二、受理范围

    向县委、县政府“民意快线”反映问题，反映人必须署真实姓名和联系方式，反映问题要真实可靠，严禁捏造事实、恶意攻击别人。反映人有保密要求的，可加以注明。县委、县政府“民意快线”受理范围主要是：

   （一）有关确山县经济社会发展的意见和建议；

   （二）县域内突发事件和重要社会动态；

   （三）干部作风方面的意见和建议；

   （四）个人工作、生活等方面遇到的实际问题。

   三、受理方式

   特服号码：106573283333，手机用户可将编好的信息发送此号码；

   电子信箱:qsmykx＠126.com，可发送邮件至此信箱；